Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Gebe deine Daten ein für die kostenpflichtige Eröffnung des Accounts.
2. Wenn das Bestellformular komplett ausgefüllt ist, klicke den Button „Zahlungspflichtigen Vertrag schließen“ an.
3. Sollten Eingaben fehlen oder nicht korrekt sein, wirst du im Formular darauf hingewiesen.
4. Du hast auf der folgenden Seite die Möglichkeit dich finanziell abzusichern. Wir empfehlen dir dieses Angebot unbedingt anzunehmen.

1. Nachdem du den Antrag abgesendet hast, werden die Angaben bei uns nochmals automatisiert geprüft.
2. Du wirst innerhalb sehr kurzer Zeit über das Ergebnis per SMS und E-Mail informiert.
3. Sofern du auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast bzw. nach Ablauf der Widerrufsfrist erhältst du von uns die Rechnung für die 1. Jahresgebühr.
4. Sobald du die Jahresgebühr bezahlt hast, erhältst du eine Mail von uns um dein Referenzkonto zu benennen.
5. Danach erhältst du dein Passwort um dich in der App anzumelden. Wenn du die App installiert hast, kannst du dich mit deinem vorläufigen Passwort und deiner Mailadresse anmelden.

Nachdem wir sicher gestellt haben, dass alle Angaben korrekt sind, wird dein Account sofort aktiviert und du kannst deine neue Karte sofort nutzen. Damit du schon online Einkaufen kannst, stellen wir sofort deine neue virtuelle Visa-Card zur Verfügung.

Die physische Visa-Card wird dir automatisch innerhalb der nächsten 10 Arbeitstage automatisch zugeschickt.

Wir tragen bei der Schufa keinerlei Daten von dir ein.

Deine Schufa ist für uns nicht relevant.

Deshalb fragen wir auch zu keinem Zeitpunkt deine Schufadaten ab.

Selbstverständlich melden wir die Karte auch nicht der Schufa.

Bei den Angeboten auf unserem Marktplatz haben wir keinen Einfluss auf unsere Finanzpartner.

Es ist möglich, dass eine Schufa-Auskunft für bestimmte Angebote nötig ist und auch eine Eintragung bei Genehmigung erfolgt. Alle Anfragen beeinflussen garantiert deinen Schufa-Score nicht.

Sobald du deinen Account aktiviert hast, wird dir  deine physische Karte (Plastik-Karte) automatisch zugeschickt. Diese wird dir innerhalb von 7-10 Werktagen an die bei uns angegebene Adresse geschickt.

Bitte achten darauf, dass dein Name am Briefkasten steht, damit der Postzusteller dich leicht findet.

Du kannst deine Visa-Card überall im Internet nutzen, wo du das Zeichen von Visa siehst.

Im Rahmen deines verfügbaren Guthabens kannst du jede Art von Bestellungen aufgeben.

Alle notwendigen Informationen findest du auf der Rückseite deiner Karte.

Damit im Falle des Verlustes der Karte kein großer Schaden entsteht, werden alle Zahlungen über 50,-€ (im Einzelfall auch darunter) durch eine zusätzliche Eingabe eines einmaligen Codes per SMS abgesichert.

Innerhalb deines Verfügungsrahmens kannst du weltweit Geld an allen Automaten abheben, an denen du das Logo von Visa siehst.

Bitte beachte, dass ggf. Gebühren fällig werden, die wir im Vorfeld nicht benennen können. Dadurch ist es möglich, dass der von dir gewünschte Betrag nicht ausgezahlt werden kann. Bitte wähle dann einen Auszahlungsbetrag der geringer ist.

Für die Nutzung des Geldautomaten benötigst du deine PIN, die du innerhalb der App abrufen und ändern kannst.

Für den Fall, dass du deine Karte verloren hast, bzw. sie Ihnen gestohlen wurde, sperre die Karte bitte unverzüglich über die PaySelect-App.

Solltest du keinen Internetzugang haben, kannst du täglich rund um die Uhr deine Karte unter der deutschen Rufnummer +49 116 116 sperren lassen. Notiere dir diese Telefonnummer und deine Kartennummer (OHNE PIN UND CVV-Code) sicherheitshalber an einem sicheren Ort.

Wie aus den AGB ersichtlich ist, läuft der Vertrag zu Beginn 2 Jahre und verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, wenn nicht gekündigt wird.

Die Kündigung kannst du uns ohne Angaben von Gründen formlos per Mail senden. Bitte stelle sicher, dass in deiner Nachricht deine persönlichen Daten enthalten sind, damit wir deine Mail eindeutig zuordnen können. Du bekommst von uns unverzüglich eine Bestätigung mit dem Zeitpunkt, wann deine Kündigung greift.

Nachdem dein Account aktiviert wurde, erhältst du einen Link von uns um Zugriff auf unseren Marktplatz zu bekommen.

Dort findest du verschiedene Angebote unserer Finanzpartner.

Wähle hier das für dich passende Produkt aus und du wirst automatisch zum Onlineantrag weitergeleitet.

Die komplette Bearbeitung des Antrags erfolgt ausschließlich bei unseren Partnern.

Aus Gründen des Datenschutzes haben wir keinen Zugriff auf den Bearbeitungsstand dort.

Ebenso haben wir keinen Einfluss auf die Entscheidung ob der Antrag genehmigt werden kann.

Solltest du eine Ablehnung erhalten, kannst du es bei einem anderen Angebot probieren oder auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut den Antrag stellen. Alle Entscheidungen sind Momentaufnahmen und können sich jederzeit ändern.

Den Account beantragst du ganz einfach mit der Absendung des Formulars auf unserer Website.

Für deine erste Jahresgebühr erhältst du von uns eine Rechnung, die du bitte zeitnah überweist, damit du alle Vorteile nutzen kannst.

Für alle künftigen Jahresbeiträge für deine Visacard erhältst du von eine Rechnung, die du per Überweisung zahlen kannst.

Unser Ziel ist es, dass du einen guten Service mit den für dich passenden Leistungen enthältst.

Wir haben keine Ausgabegebühr für deine Visakarte, jedoch eine jährliche Gebühr von 145,-€, welche jeweils zu Beginn des Vertragsjahres zu zahlen ist.

Weiter monatliche Gebühren werden nicht berechnet. Die Gebühren für die Kartennutzung entnimmst du bitte der Gebührenübersicht.

Die PaySelect ist keine klassische Bank.

Mit dem Produktangebot der Pre-Paid Visacard werden wir im allgemeinen als Fintech Unternehmen bezeichnet. Diese Bezeichnung ist für neue Finanzunternehmen mit Zahlungsdienstleistungen inzwischen üblich.

Damit diese Dienste angeboten werden dürfen, haben wir Partnerunternehmen, die über eine entsprechende Lizenz (E-Money) verfügen.

Ein sehr wahrscheinlicher Grund könnte sein, dass du kein ausreichendes Guthaben auf deiner Karte hast. Bitte beachte deine Limits beim Einsatz der Karte und lade deine Karte ggf. auf, damit du die Zahlungen mit deine Visacard durchführen kannst.

Die kostenlose Visacard ist eine Pre-Paid Karte bei der ausreichend Guthaben vorhanden sein muss, damit du sie zur Zahlung nutzen kannst.

Du kannst monatlich 100,-€ aufladen und zur Zahlung nutzen. Wichtig ist, dass die Aufladung des Guthabens von deinem persönlichen Girokonto erfolgt.

Maximal darf dein Kontostand 150,-€ sein.

Bei Auszahlungen am Geldautomaten entstehen teilweise Gebühren, die abhängig vom Betreiber sind und wir vorher nicht nennen können.

Falls du dein komplettes Guthaben abheben möchtest, lass bitte ein paar Euro für die Auszahlungsgebühren auf dem Konto, damit die Abhebung funktioniert.