Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wähle als erstes die für dich passende Variante innerhalb des PaySelect Accounts.
2. Gebe deine Daten ein für die kostenpflichtige Eröffnung des Accounts.
3. Wenn das Bestellformular komplett ausgefüllt ist, klicke den Button „Zahlungspflichtigen Vertrag schließen“ an.
4. Sollten Eingaben fehlen oder nicht korrekt sein, wirst du im Formular darauf hingewiesen.
5. Du hast auf der folgenden Seite die Möglichkeit dich finanziell abzusichern. Wir empfehlen dir dieses Angebot unbedingt anzunehmen.

1. Nachdem du den Antrag abgesendet hast, werden die Angaben bei uns nochmals automatisiert geprüft.
2. Du wirst innerhalb sehr kurzer Zeit über das Ergebnis per SMS und E-Mail informiert.
3. Bei der Annahme des Antrages, erhältst du dein temporäres Passwort für deinen Accountzugang. Dieses Passwort ist so lange gültig, bis du es in der App geändert hast.
4. Nachdem du die App installiert hast, kannst du dich mit deinem vorläufigen Passwort und deiner Mailadresse anmelden um das Online-Ident durchzuführen.

Nachdem wir sicher gestellt haben, dass alle Angeben korrekt sind, wird dein Account sofort aktiviert und du kannst dein neues Konto sofort nutzen. Damit du schon online Einkaufen kannst, stellen wir sofort deine neue virtuelle Visa-Card zur Verfügung.

Die physische Visa-Card kannst du später innerhalb der App bestellen.

Damit niemand anderes, als du selbst auf den Account zugreifen kann, möchten wir dich besser kennenlernen.

Dafür nimm dir bitte ein paar Minuten Zeit und einen ruhigen Platz an dem du Internet gehen kannst.

Nur wenn wir sicher sind, dass alle deine Angaben komplett und richtig sind, können wir den Account für dich aktivieren.

Für die Online-Identifikation benötigst du ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Internetverbindung. Dein Smartphone muss in der Lage sein SMS zu empfangen.

Zusätzlich benötigen wir ein gültiges Dokument mit deinem Foto (Pass, Ausweis, Führschein) und einen Nachweis deiner Adresse. Das kann eine Strom oder Internetrechnung sein, nicht älter als 3 Monate.

Am einfachsten ist es, wenn du deinen Führerschein für das Foto nutzen und den Personalausweis als Adressnachweis.

Sollte das Programm nach dem Klick auf den Link nicht sofort starten, überprüfe bitte deine Internetverbindung.

In sehr seltenen Fällen kann es sein, dass die Server überlastet sind. Dann sei bitte so nett und probiere es etwas später nochmal. Der Dienst steht dir 24/7 zur Verfügung.

Du kannst es mehrfach mit dem selben Link starten.

Die Zusendung eines neuen Links ist nicht notwendig.

Als Inhaber einer PaySelect Debitkarte hast du zusätzlich ein E-Wallet mit persönlicher IBAN zur Verfügung.

Du kannst mit deinem E-Wallet Konto Gelder von Dritten empfangen (Lohn, Sozialleistungen, Renten etc.).

Als Inhaber einer blauen oder schwarzen Karte kannst du zusätzlich Überweisungen innerhalb des SEPA-Raumes (fast ganz Europa) tätigen.

Je nachdem welches Kartenmodell du gewählt hast, sind auch kostenfreie Zahlungen und Barabhebungen enthalten.

Du kannst von in deinem Konto maximal 12.000,-€ pro Tag oder 24.000,-€ im Monat überweisen.

Die Anzahl der Überweisungen ist auf 50 Stück pro Tag oder 1.000 Stück im Monat begrenzt.

Die gleichen Limits gelten für Geldeingänge.

Dein Konto wird in Euro geführt. Bei Zahlungen mit deiner Visa-Card in einer anderen Währung erfolgt ein automatische Umrechnung in Euro.

Dein Konto wird immer im Guthaben geführt. Du kannst Zahlungen nur innerhalb deines Guthabens durchführen. Es wird zu keiner Zeit eine Überziehung eingeräumt.

Solltest du wegen persönlicher Umstände mehr Geld benötigen, als aktuell auf dem Konto ist, kannst du jederzeit auf unserem Marktplatz nach einem passenden Angebot für dich schauen.

Wir haben keinerlei Einfluss auf Kreditentscheidungen und können dir aus Datenschutzgründen auch keinen Bearbeitungsstand von Anträgen nennen, die auf dem Marktplatz gestellt wurden.

Wir tragen bei der Schufa keinerlei Daten von dir ein.

Deine Schufa ist für das Konto und die Karte nicht relevant.

Deshalb fragen wir auch zu keinem Zeitpunkt deine Schufadaten ab.

Bei den Angeboten auf unserem Markplatz haben wir keinen Einfluss auf unsere Finanzpartner.

Es ist möglich, dass eine Schufa-Auskunft für bestimmte Angebote nötig ist und auch eine Eintragung bei Genehmigung erfolgt. Alle Anfragen beeinflussen aber garantiert nicht deinen Schufa-Score.

Sobald du deinen Account aktiviert hast, kannst du innerhalb der App,  deine physische Karte (Plastik-Karte) bestellen. Diese wird dir innerhalb von 7-10 Werktagen an die bei uns angegebene Adresse geschickt.

Bitte achten darauf, dass dein Name am Briefkasten steht, damit der Postzusteller Sie leicht findet.

Du kannst deine Visa-Card überall im Internet nutzen, wo du das Zeichen von Visa siehst.

Im Rahmen deines verfügbaren Guthabens kannst du jede Art von Bestellungen aufgeben.

Alle notwendigen Informationen findest du auf der Rückseite deiner Karte.

Damit im Falle des Verlustes der Karte kein großer Schaden entsteht, werden alle Zahlungen über 50,-€ (im Einzelfall auch darunter) durch eine zusätzliche Eingabe eines einmaligen Codes per SMS abgesichert.

Innerhalb deines Verfügungsrahmens kannst du weltweit Geld an allen Automaten abheben, an denen du das Logo von Visa siehst.

Bitte beachte, dass ggf. Gebühren fällig werden, die wir im Vorfeld nicht benennen können. Dadurch ist es möglich, dass der von dir gewünschte Betrag nicht ausgezahlt werden kann. Bitte wähle dann einen Auszahlungsbetrag der geringer ist.

Für die Nutzung des Geldautomaten benötigst du deine PIN, die du innerhalb der App abrufen und ändern kannst.

Du kannst deine Karte bei jedem Geschäft einsetzen, an dem du das Zeichen von Visa am Eingang oder der Kasse siehst.

Deine PaySelect Visa-Card ist mit einem Chip für kontaktloses Bezahlen ausgestattet.

Bei der Zahlung an der Kasse ist meist bei Beträgen bis 50,-€ keine Eingabe deiner PIN nötig. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass du doch zur Eingabe der PIN aufgefordert wirst.

Du kannst deine Visa-Card weltweit in allen gängigen Währungen nutzen. Die Umrechnung in Euro erfolgt automatisch in Ihrem Konto.

Für den Fall, dass du deine Karte verloren hast, bzw. sie Ihnen gestohlen wurde, sperre die Karte bitte unverzüglich über die PaySelect-App.

Solltest du keinen Internetzugang haben, kannst du täglich rund um die Uhr deine Karte unter der deutschen Rufnummer +49 116 116 sperren lassen. Notiere dir diese Telefonnummer und deine Kartennummer (OHNE PIN UND CVV-Code) sicherheitshalber an einem sicheren Ort.

Wie aus den AGB ersichtlich ist, läuft der Vertrag zu Beginn 2 Jahre und verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, wenn nicht gekündigt wird.

Die Kündigung kannst du uns ohne Angaben von Gründen formlos per Mail senden. Bitte stelle sicher, dass in deiner Nachricht deine persönlichen Daten enthalten sind, damit wir deine Mail eindeutig zuordnen können. Du bekommst von uns unverzüglich eine Bestätigung mit dem Zeitpunkt, wann deine Kündigung greift.

Nachdem dein Account aktiviert wurde, erhälts du einen Link von uns um Zugriff auf unseren Marktplatz zu bekommen.

Dort findest du verschiedene Angebote unserer Finanzpartner.

Wähle hier das für dich passende Produkt aus und du wirst automatisch zum Onlineantrag weitergeleitet.

Die komplette Bearbeitung des Antrags erfolgt ausschließlich bei unseren Partnern.

Aus Gründen des Datenschutzes haben wir keinen Zugriff auf den Bearbeitungsstand dort.

Ebenso haben wir keinen Einfluss auf die Entscheidung ob der Antrag genehmigt werden kann.

Solltest du eine Ablehnung erhalten, kannst du es bei einem anderen Angebot probieren oder auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut den Antrag stellen. Alle Entscheidungen sind Momentaufnahmen und können sich jederzeit ändern.

Den Account beantragst du ganz einfach mit der Absendung des Formulars auf unserer Website.

Für deine erste Jahresgebühr erhälts du von uns eine Rechnung, die bitte zeitnah überweist.

Alle künftigen Jahresbeiträge für dein E-Wallet Konto werden automatisch von deinem Konto bei uns abgebucht. Sollte einmal keine ausreichende Deckung vorhanden sein, erinnern wir dich an die Zahlung, die du dann auch per Überweisung tätigen kannst.

Unser Ziel ist es, dass du einen guten Service mit den für dich passenden Leistungen enthältst.

Daher haben wir uns entschlossen keine Ausgabegebühren oder Jahresgebühren für deine Visa-Card zu berechnen.

Solange die Jahresgebühr für dein Online-Konto bezahlt ist, bleibt deine PaySelect Visa-Debitcard ohne jegliche Grundgebühren.

Die PaySelect ist keine klassische Bank.

Mit dem Produktangebot von Konten und Karten werden wir im allgemeinen als Fintech Unternehmen bezeichnet. Diese Bezeichnung ist für neue Finanzunternehmen mit Zahlungsdienstleistungen inzwischen üblich.

Damit diese Dienste angeboten werden dürfen, haben wir Partnerunternehmen, die über eine entsprechende Lizenz (E-Money) verfügen.

Ein sehr wahrscheinlicher Grund könnte sein, dass du kein ausreichendes Guthaben auf deinem Online-Konto be uns hast. Bitte fülle dann dein Konto auf, damit du die Zahlungen mit deine Visacard durchführen kannst.

Die kostenlose Visacard ist eine Debitcard, bei der jede Zahlung sofort deinem Konto belastet wird.

Sofern dein Konto eine ausreichende Deckung aufweist, kannst du bis zu 15.000,-€ mit der Karte bezahlen.

Bargeld erhältst du pro Tag 300,-€ bzw. 3.000,-€ im Monat, wenn dein Konto gedeckt ist.

Bei Auszahlungen am Geldautomaten entstehen teilweise Gebühren, die abhängig vom Betreiber sind und wir vorher nicht nennen können.

Falls du dein komplettes Guthaben abheben möchtest, lass bitte ein paar Euro für die Auszahlungsgebühren auf dem Konto, damit die Abhebung funktioniert.